Prazos de entrega, trocas e devoluções

Quanto tempo meu produto demorará para chegar?

Produtos em estoque precisam de até 3 dias úteis para serem separados, embalados e despachados. Todos os passos de seu produto serão informados via e-mail. Após o despacho o prazo de entrega poderá ocorrer entre 5 e 15 dias úteis. Nós seguimos os prazos dos correios, por isso ele dependerá do CEP e do tipo de entrega. Não se preocupe, pois você será informado sobre o prazo para o seu CEP por email, juntamente com o código de rastreio do seu produto para que você possa acompanhar sua entrega. E qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco.

Posso retirar?

Você poderá retirar seu pedido na portaria do edifício Golden Bussiness, de segunda a sexta das 8 as 20h, Rua da Gloria,72, Alto da Glória, Curitiba /PR. 

Qual o prazo para entrega de um produto pre-sale?

O produto pré-vendas pode ser adquirido como outro produto em estoque pela nossa loja virtual. O prazo estipulado no carrinho de compras é somente para a entrega, depois que o produto chegar aos nossos estoques. Portanto, some o prazo de postagem com o prazo informado na descrição do produto para saber quando ele chegará. 

Caso você compre algum produto que está em nosso estoque , não precisa esperar até o seu pre-sale chegar. Nós enviaremos antes aquele que já estiver disponível no estoque! 

Posso desistir da compra um produto pre-sale?

 

Caso você se arrependa da compra (quem nunca!?), nós damos um prazo de 24 horas, após feito o pedido do produto pre-sale, para que você entre em contato conosco pedindo o cancelamento e restituição do valor. Gostaríamos de lembrar que o tempo para a restituição pode variar conforme o método de pagamento escolhido. Mande um e-mail para acolhedoramente@gmail.com.  

Quero devolver ou trocar, como posso fazer?

Você pode trocas os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los ou devolver os itens em até 5 dias após a entrega, desde que o produto esteja etiquetados, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado.

Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução. 

O pedido do reembolso será encaminhado em até 10 dias. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

Se você estiver em Curitiba, pode marcar um horário para troca pelo acolhedoramente@gmail.com

 

Ficou com alguma dúvida?

 

Mande um e-mail para acolhedoramente@gmail.com.